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消费维权十大典型案例:预付卡、银行存款变保

  2017年3月28日,消费者张先生到承德滦平县消协投诉称:自己于2011年5月正在滦平县某银行照料按期5年存款营业,当时柜员向其先容了一款保障营业,并应承此项保障营业高于银行的存款利钱,张先生随即照料了该项保障营业。2016年6月1日该项营业到期张先生到银行照料结算,结果实质得回的利钱低于同期银行存款的利钱,张先生众次接洽该银行的客服并与银行洽商。

  受理了消费者曹密斯的投诉后,消协事业职员到消费者家里勘测通晓处境,根基确定了失掉水准简略正在10万-15万元旁边;当日下昼又去筹备者市肆实行侦察扣问。经侦察,曹密斯反应的处境属实。高新分辨会凭据《消费者权力维护法》、《产物格料法》的联系法则,就补偿额度对两边实行协调。最终筹备者某资料经销店与消费者曹密斯竣工相似:筹备者一次性补偿消费者曹密斯各样经济失掉13万元,题目取得完善处分,两边十分舒服。(记者迎晖)

  2017年河北省消协机合共受理消费者投诉13578件,处分12344件,投诉处分率90.91%,为消费者挽回经济失掉1429万元。个中,因筹备者有欺骗举止取得加倍补偿的投诉151件,加倍补偿金额30万元,款待消费者来访和商榷近11万人次。

  消费者曹密斯向迁安市消协高新分辨会投诉称:因新房装修,于2016年7月份从迁安市某资料经销店进货了地暖分水器,地暖分水器正在2017年2月6日午时猛然爆发倒塌,导致暖气漏水,形成家里木地板、家具、墙壁纸等完全被泡,直接经济失掉30万元。她众次找到经销商某资料经销店恳求补偿失掉,经销商订交只可补偿一部门,两边正在补偿额度上出现分化。无奈,曹密斯前来投诉。

  滦平县消协受理投诉后,随即接洽该银行主管头领和事业职员,通过核实,张先生照料的是一款保障营业,柜员称:此款保障营业确实有不妨会高于同期银行按期存款利钱,但实质从合同中看没有昭彰商定该保障的利钱会高于银行按期存款利钱的条目。通过再三协调,该银行、保障公司与张先生三方自发竣工订定:由该银行出具现金2000元、该保障公司出具现金3000元,共计为消费者张先生补息5000元整,消费者吐露舒服。

  预付卡消费坎阱众、分水器损坏地暖跑水家具全泡了、银行存款变保障省消费者协会昨日揭橥消费维权十大规范案例。

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